会“旋转”的指示牌大众就事干等一小时——国务院第二十三监察组作业见识

  新华社成都8月27日电（记者 吴文诩）听民声、看民意、纳民言……监察期间，国务院第二十三监察组成员不打招待，明查变暗访早早来到四川省成都市金牛区政务大厅，展开一场实地暗访核对。

  在等候政务大厅敞开窗口取号期间，监察组成员遇到一位约50岁左右的市民谢先生前来修正社保卡暗码。“找了银行，不给处理啊，说是必须到政务大厅来办！”

  9点刚过，监察组成员便陪着谢先生前去4楼取了号，随后找到处理窗口。但是让人感到奇怪的是，该处理窗口竟无人在岗。监察组成员便上前问询周围窗口的作业人员：“为什么这个窗口没有人？”

  但让人大跌眼镜的工作发生了。面临问询，该作业人员竟把桌前的一块指示牌敏捷翻转过来，只见指示牌上赫然写着——“处理新版社保卡数据收集事务在D1区1号窗口处理，早上10点开端处理。”该作业人员慢吞吞地回答说，“这项事务由银行的人处理，10点钟才会来人。”

  面临眼前的这一幕，前来就事的谢先生显得很无法。监察组成员以为，整个金牛区大厅没有明晰标明该项事务的处理时刻，导致来就事的市民只能干等一个小时！

  监察组成员表明，政务大厅的就事人员代表着政府形象，只需和谐银行作业人员依照政务大厅一致时刻到岗，或许在夺目方位清晰告示，可完全避免让大众多等这一个小时。“别小看这一个小时，便是作业作风有必定的问题嘛。”

  本着触及民生问题立行立改准则，监察组将发现的问题第一时刻反馈给成都市人力资源和社会保障局。成都市人力资源和社会保障局局长苏鹏以为，监察组暗访状况事实，银行就事人员的上班时刻比政务大厅其他窗口的上班时刻要晚一个小时，形成就事大众不满意，反映出窗口服务还存在问题，需求及时整改到位。

  苏鹏表明，成都市将赶快与全市一切处理社保卡的银行对接，确保从27日起，上班时刻与其他窗口保持一致；将整理全市人社服务窗口，入驻银行或其他服务是否还存在上班时刻不一致的状况；此外，以原行风监察小组为根底，组织大局副局级以上领导带队，到全市一切区市县就事窗口暗访查看，以确保及时整改到位。

  据介绍，为确保监察实效，第二十三监察组坚持问题导向，兵分多路深入展开明察暗访，驱车数百公里，造访当地干部大众，实地暗访核实有关头绪。据统计，第二十三监察组各专项小组经过展开座谈、“1对1”访谈、实地核对和暗访等方法，访谈底层干部大众近百名，发觉缺点、典型经历近百条。